Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nos formulaires n’enregistrent rien sur ce site. Lorsque vous en envoyez un, vos informations nous sont transmises par e-mail via notre prestataire de messagerie.

• Formulaire de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp (facultatif), forfait, cours ou activité choisi, dates, nombre de personnes, niveau de surf et éventuelles remarques.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp (facultatif), objet et message.
• Messages : tout ce que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux.
• Données techniques : nos prestataires d’hébergement et de sécurité traitent votre adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil et les pages demandées pour fournir le site et le protéger contre les abus. Ce site n’utilise aucun outil d’analyse ni traceur publicitaire.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Gestion des réservations : réserver l’hébergement, attribuer les coachs et guides de surf, préparer le matériel et organiser les transferts depuis l’aéroport.
• Communication avec les hôtes : répondre aux questions, confirmer les dates et envoyer des informations par e-mail ou WhatsApp.
• Sécurité et gestion du camp : adapter les sessions à votre expérience, gérer la taille des groupes et répondre aux besoins de sécurité.
• Obligations légales : respecter les exigences marocaines d’enregistrement des hôtes dans les hébergements touristiques.
• Fonctionnement du site : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Bases légales

Pour les visiteurs couverts par le RGPD de l’UE ou du Royaume-Uni ou par la loi marocaine n° 09-08, nous nous fondons sur :

• Le contrat : le traitement nécessaire pour préparer et exécuter votre réservation.
• L’intérêt légitime : assurer nos activités, répondre aux demandes et protéger notre site.
• L’obligation légale : tenir les registres comptables, fiscaux et d’hébergement touristique.
• Le consentement : lorsque vous avez accepté une utilisation précise. Vous pouvez le retirer à tout moment.

4. WhatsApp

Si vous nous donnez votre numéro WhatsApp ou nous y écrivez, nous pouvons vous répondre sur WhatsApp au sujet de votre demande ou de votre voyage. Les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp s’appliquent à ces échanges. Nous ne vendons ni ne louons jamais votre numéro de téléphone.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que si nécessaire avec :

• Notre équipe : le personnel, les coachs de surf et les chauffeurs qui ont besoin de votre nom, de vos dates et de votre forfait pour organiser votre séjour.
• Nos prestataires : les sociétés qui fournissent l’hébergement du site, la sécurité et la messagerie.
• Les autorités : les autorités marocaines de tourisme ou de sécurité lorsque la réglementation sur l’hébergement l’exige.

6. Transferts internationaux

Notre surf camp et notre équipe sont basés au Maroc. Si vous nous contactez depuis un autre pays, vos données sont transférées au Maroc et traitées par notre équipe sur place. Nos prestataires peuvent également traiter des données dans d’autres pays. Nous prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos données où qu’elles soient traitées.

7. Durée de conservation

• Dossiers de réservation et documents financiers : pendant la durée exigée par les règles marocaines en matière fiscale et hôtelière, généralement de 5 à 10 ans.
• Demandes sans réservation : jusqu’à 12 mois, puis suppression ou anonymisation.
• Journaux techniques : uniquement le temps nécessaire à la sécurité et au fonctionnement.

8. Cookies

Consultez notre politique de cookies pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur ce site.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Faire supprimer vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Limiter certains traitements ou vous y opposer.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Au Maroc, il s’agit de la CNDP ; dans l’UE ou au Royaume-Uni, de l’autorité de votre lieu de résidence.

10. Sécurité

Ce site est servi via des connexions HTTPS chiffrées, et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’est totalement sûr et un e-mail classique n’est pas chiffré de bout en bout : merci de ne pas nous envoyer de coordonnées de carte bancaire par e-mail.

11. Autres sites

Ce site renvoie vers des services tiers comme WhatsApp, Google Maps et les réseaux sociaux. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent lorsque vous les utilisez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date en haut.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez le responsable du traitement :

• Moroccosmos Surf Camp, Hay Zakoumi, Tamraght 80752, Souss-Massa, Maroc
• E-mail : Moroccosmos01@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +212 673-387226